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29.11.2016

Der beste ReGuest aller Zeiten

Um das Urlaubserlebnis in der Angebotsphase besser zu vermitteln, haben wir unser Verkaufstool ReGuest entwickelt. Vor mehr als drei Jahren ist ReGuest angetreten, um mit emotionalen Angeboten den Zimmerverkauf zu revolutionieren. Damals war es Pionierarbeit, Urlaubsangebote vom althergebrachten E-Mail auf eine Angebotswebsite zu bringen.
 
Wieso Gäste buchen?
Drei Jahre nach der Einführung unseres Verkaufstools haben wir uns ein neues Ziel gesetzt. Wir wollten verstehen was Gäste in der Angebotsphase in ihrer Entscheidung beeinflusst. Wir wollten eine Lösung finden dank der noch mehr Anfragen zu Buchungen werden.
Sehen wir uns an wie Booking.com das macht. Booking ist in dieser Hinsicht ein Vorreiter und zeigt uns tagtäglich wie Besucher zu Gästen werden. Bewertungen als Trustelemente leiten sie in ihrer Wahl. Bestätigungen, wie „Sie haben den besten Preis“ oder Verknappung „Nur noch ein Zimmer verfügbar“ bestärken den Besucher und er bucht.
Wir haben diese Elemente auch in ReGuest eingebaut. Unsere Kunden haben die Möglichkeit Aktivierende Nachrichten, Empfehlungen und Trustelemente direkt in das Angebot einzubauen. Über diese Elemente können sie den potentiellen Gast in seiner Wahl bestärken und leiten. 
 
Der beste ReGuest aller Zeiten
Das soll noch nicht alles sein. Wir haben die Angebotswebsite von ReGuest komplett überarbeitet. Sie bietet eine User Experience, die noch näher an der einer Website liegt. Großflächige, emotionale Bilder in Verbindung mit Texten schaffen noch mehr Kontinuität zwischen Web und Angebot. Das weckt Emotionen und begeistert den Gast.
 
Überzeugend!
Die neuartige Einbindung des ReGuest Messengers mittels innovativer Split View macht es noch attraktiver für den Gast, mit dem Hotel in Kontakt zu treten. Sie bietet dem Gast die Möglichkeit, das Angebot während der Echtzeit-Kommunikation mit dem Hotel im Auge zu behalten und konkret Rückfragen zu stellen. Die Erfahrungen der letzten Jahre zeigen, wie wichtig diese Interaktion mit dem Gast ist: 34% der Empfänger eines ReGuest-Angebotes nützen die Möglichkeit, über den Messenger mit dem Hotel in Kontakt zu treten. Und mehr als die Hälfte von ihnen bucht dann auch.
 
Der krönende Abschluss
In Zusammenarbeit mit unseren Kunden und deren Erfahrung haben wir ReGuest noch mit weiteren Funktionen wie Online-Check-In, Geburtstagsnachrichten, buchbaren Zusatzleistungen und erweiterten Statistiken ausgestattet.
Neugierig? Alles über Amplifier und ReGuest erfährst du hier.
Bei Fragen sind wir für dich da.