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06.03.2017

MICE - Auf in die digitale Zukunft des Tagungsmarktes

Die Digitalisierung macht auch vor dem MICE-Vertrieb nicht halt. Die Ansprüche der Kunden steigen zusehends und die Erwartungshaltung ist hoch. Der Anfrage- und Buchungsprozess muss sich auch im MICE – Vertrieb den neuen Bedürfnissen anpassen: sich einfacher, schneller und smarter gestalten. 
Mit unserem neuen Modul dringen wir in die Welt der Meetings, Events, Kongresse und Belohnungsreisen vor. 
Im MICE-Vertrieb ist es aktuell so, dass nur 5 % bis 10% der Anfragen zu Buchungen werden. Außerdem gestaltet sich der Aufwand in der Erstellung eines Angebots sehr groß: Wir sprechen von bis zu 60 Minuten pro Angebot. 
Wir haben uns ausgehend von unserer Erfahrung mit ReGuest die Frage gestellt, wie wir den MICE-Vertrieb im Angebotsprozess unterstützen können. Wie können wir sowohl für den Kunden Angebote erstellen, die übersichtlich sind, als auch dem Hotel die Erstellung derselben erleichtern?
 
Unsere Antwort heißt ReGuest MICE.
Jeder Kunde hat individuelle Bedürfnisse, was die Buchung von Sälen, Verpflegung, Übernachtung und allem was noch zu einem Meeting oder Event gehört angeht. Genauso einzigartig und individuell wie der Kunde und sein Event, sollte das Angebot sein, das er erhält. 
Mit ReGuest MICE gelingt das in wenigen Klicks. Vorgefertigte Textbausteine und Inhaltsblöcke stehen dem gesamten Rezeptions-Team zur Verfügung und können nach Wunsch eingesetzt werden.
Dank dieser ist ein übersichtliches, personalisiertes Angebot im Handumdrehen erstellt.
Egal welches Endgerät der Kunde verwendet, die Darstellung ist optimal. 
Nachbetreuuung? Das machen wir im Chat!
Ist das Angebot erst verschickt, beginnt der wahre Aufwand. Kunden haben eine Vielzahl an Fragen, diese müssen so schnell als möglich beantwortet werden. Nur wem dies gelingt, der kommt der Buchung einen Schritt näher.
Unsere Antwort heißt Messenger. Immer häufiger stoßen wir auf Websites oder in Online-Shops auf integrierte Chats, die dem Kunden dein Kaufprozess erleichtern und ihm beratend zur Seite stehen. Über den Messenger interagiert der Kunde direkt mit dem Hotel. Die Interaktion ist unkompliziert. Es entsteht Kundennähe.
 
ReGuest MICE denkt mit
Hat der Kunde das Angebot erhalten? Hat er noch Fragen? Häufig ist es nötig noch mal nachzuhaken. ReGuest MICEverfügt über eine automatisierte Nachverfolgung. Das bedeutet, falls ein Kunde nicht antwortet oder bucht, hakt die App automatisch nach, ob er noch Fragen hat. 
 
Bist du interessiert an ReGuest MICE? Dann kontaktiere uns, gerne beraten wir dich zum Thema und präsentieren dir unser Produkt.
 
 
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