Wir verwenden Cookies für die beste Nutzererfahrung. Es werden Cookies von Dritten eingesetzt, um Ihnen personalisierte Werbung anzuzeigen. Durch die Nutzung der Website stimmen Sie der Speicherung von Cookies auf Ihrem Gerät zu. Informationen zu Cookies und ihrer Deaktivierung finden Sie hier.
 
 

ReGuest: Step by Step

Angebote, die entweder in E-Mails eingebaut oder als Anhang verschickt wurden, waren gestern.

Viele Informationen zu versenden hat den Nachteil, dass E-Mails sehr statisch und darüber hinaus sehr lang und unübersichtlich werden. Genau dies vermeiden wir mit ReGuest und setzen deshalb auf drei Schlüsselwörter, um die Buchungslust beim potentiellen Gast zu steigern: Emotionalität, Interaktivität und Übersichtlichkeit.

Auf einer eigens auf ihn zugeschnittenen Angebots-Website wird der potentielle Gast thematisch und emotional angesprochen und kann ganz einfach zwischen verschiedenen Angebotsvarianten wählen, sich diverse Inhalte ansehen und direkt mit dem Hotel Kontakt aufnehmen. Dadurch hast du als Hotelier bessere Chancen, dass aus den vielen Anfragen mehr Buchungen werden.

Anfrage

Eine E-Mail mit einer Urlaubsanfrage des potentiellen Gastes erreicht dein Hotel.
Anfrage
 

Angebotserstellung

Du suchst im Hotelverwaltungsprogramm die Zimmer aus, wählst dann in der ReGuest-Zentrale die für den Gast passende Vorlage aus den Angebotsvorlagen aus, bereicherst es nach Wunsch mit zusätzlichen multimedialen Inhalten und ReGuest sendet eine E-Mail an den Gast.
Angebot
 

Angebotspräsentation

In der E-Mail, die der potentielle Gast erhält, befindet sich nicht mehr das gesamte Angebot, sondern der Link zu der auf seine Bedürfnisse abgestimmten Angebots-Website. Hier findet er alle relevanten Informationen, kann zwischen mehreren Angebotsvarianten wählen und wird durch die Emotionalität und Interaktivität der Inhalte angesprochen. Die Angebots-Website ist responsive und somit wird das Angebot auf 
allen Desktops, Smartphones und Tablets perfekt angezeigt.
 

Kommunikation Hotel

Über ein Icon wird das Rezeptionsteam in der ReGuest-Zentrale über neue Nachrichten informiert und sieht, welche potentiellen Gäste gerade online sind. Im ReChat können neue Texte geschrieben, Bilder und Videos eingefügt oder über einen Schnellzugriff Textbausteine und vorbereitete multimediale Inhalte eingebaut werden.
Buchung
 

Kommunikation Gast

Dank des integrierten Messegers kann der potentielle Gast auf der Angebots-Website direkt mit dem Hotel Kontakt aufnehmen, in Echtzeit Fragen klären und Informationen austauschen. Dadurch ist der Kommunikationsprozess viel übersichtlicher gestaltet und der potentielle Gast erhält einen Bezug zum Hotel.
 Buchung 
 
 

Buchung

Über die Angebots-Website sendet der Gast eine Buchungsanfrage und die Rezeption bestätigt diese nach Verfügbarkeit.
 

Pre-Stay Nachricht

Vor seiner Ankunft erhält der Gast eine automatische Kommunikation zu seinem Aufenthalt. Diese enthält detaillierte Informationen zum Aufenthalt, eventuelle Angebote, buchbare Zusatzleistungen, Informationen zur Anreise ecc.
 

Post-Stay Nachricht

Die Meinung des Gastes zählt! Nach seiner Abreise wird der Gast um ein Feedback zu seinem Aufenthalt gebeten. Er hat die Möglichkeit direkt mit dem Hotelier in Verbindung zu treten oder aber seine Rezension auf Tripadvisor oder HolidayCheck abzugeben.
 

Analyse

Umfassende Statistiken liefern in Echtzeit einen Überblick über Öffnungsraten der versendeten Angebote, Reservierungs- und Buchungsquote, Zusammensetzung des Umsatzes und vieles mehr.