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25.02.2015

ReGuest Messages – Nuovo modulo per il nostro tool di vendita

Il nostro tool di vendita ReGuest è stato ampliato con un’ulteriore modulo. Una nuova funzione unica che permette di far vivere agli ospiti un’esperienza che va oltre la vacanza vera e propria.

Il nostro tool di vendita ReGuest è stato ampliato con un’ulteriore modulo. Una nuova funzione unica che permette di far vivere agli ospiti un’esperienza che va oltre la vacanza vera e propria.

 

Messages comprende due tipi di messaggi che vengono inviati automaticamente all’ospite:

  • Un messaggio con informazioni utili prima dell‘arrivo
  • Una comunicazione di richiesta feedback da parte dell‘ospite

Il messaggio pre-stay viene inviato prima dell’arrivo e porta l’ospite sulla nostra piattaforma interattiva. Qui trova consigli utili che riguardano il suo soggiorno, la camera prenotata, l’arrivo e molto altro. Questo messaggio viene inviato pochi giorni prima dell’arrivo dell’ospite e ha lo scopo di rendere la sua vacanza unica e farla iniziare ancora prima dell’arrivo.

Dopo la partenza ogni ospite ha la possibilità di dare un feedback sul soggiorno. Tutti i feedback vengono raccolti e visualizzati sotto forma di statistica. Nel caso di feedback negativo l’ospite ha possibilità di mandare un messaggio direttamente all’albergo. 

L’albergo riesce in questo modo a raccogliere spunti utili per migliorare ulteriormente. Nel caso di feedback positivo invece l’ospite ha la possibilità di lasciare un suo commento sui portali di booking più utilizzati.

La creazione dei due messaggio in ReGuest è come d’abitudine molto facile e veloce. Ogni messaggio può essere personalizzato e adattato alle esigenze dell’ospite. L’invio avviene in modo automatico, per l’albergo quindi non c’è un ulteriore perdita di tempo.

Il vantaggio è chiaro: una comunicazione emozionale con il cliente e la valutazione dei feedback da parte dell’hotel.

I primi moduli messages sono già stati attivati: 22 dei nostri clienti lavorano con messages. Tra questi: La Fradora a San Cassiano, Hotel Pfösl a Nova Ponente, Hotel Magdalenerhof a Casies e Hotel Helvetia a Lindau.

I feedback per ora: solo positivi.

 

„Fantastico … „

Hotel Erica, Nova Ponente

„Wow, il tool ha un’aspetto bellissimo.“

Hotel Helvetia Lindau

„L’ho appena provato; ottimo lavoro.“

Hotel Mirabel, San Vigilio

 

 
 
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